Cos' è la comunicazione d'impresa

 

 

Etimologicamente il termine 'comunicazione' deriva dal latino comunicare, il quale, a sua volta, proviene dal lemma  "communis" cioè comune. 

Prendendo in considerazione l'evoluzione della parola partendo proprio dalla sua derivazione latina , si scopre che il secondario significato 'mettere in comune idee e pensieri' ha acquistato, con il passare del tempo, un'importanza sempre maggiore fino a diventare il significato più importante.

La comunicazione d'impresa, poiché  ponte tra l'azienda ed il mercato, è una disciplina ormai  praticata in tutte le aziende, spesso in maniera inconsapevole.

Innanzi tutto è fondamentale dire e sottolineare che il concetto di comunicazione non è sovrapponibile a quello di informazione poiché si tratta di concetti diversi : informazione significa soltanto notizia, cioè trasmissione di dati da una sorgente ad un destinatario; comunicazione non è soltanto l' informazione trasmessa , ma anche e soprattutto la/le modalità con cui questa informazione viene trasmessa.

Comunicare significa quindi partecipare ad un sistema di relazioni  attraverso norme e regole messe in atto  in maniera consapevole o inconsapevole dagli attori in esso presenti, i quali si scambiano informazioni, sensazioni, immagini mentali e stati d'animo usando canali e codici verbali, paraverbali, non verbali e simbolici, utilizzabili ed utilizzati in un determinato contesto culturale.

La comunicazione è pertanto la partecipazione attraverso contenuti emozionali, è impegno e volontà di ascoltare e rispondere in maniera reale e concreta alle  altrui necessità.

La cura dell'immagine aziendale è un elemento che sta diventando sempre più importante anche per aziende che fino ad oggi non vi hanno prestato la dovuta considerazione e attenzione. L´apertura dei mercati internazionali ha infatti creato un clima ed un panorama estremamente competitivi che rendono fondamentale presentare la propria azienda con un´immagine ben curata al fine di  poter rafforzare il proprio marchio e renderlo riconoscibile.


Pertanto, quando un'impresa decide di fare comunicazione,  è fondamentale studiare una strategia che renda la comunicazione il più efficace possibile, poichè strumento indispensabile per aggredire il mercato, innalzare il valore del proprio  prodotto o  servizio e  conquistare il consumatore/utente.

Nell'ambito della comunicazione d'impresa, s'individuano quattro aree:

1) La comunicazione commerciale

2) La comunicazione istituzionale

3) La comunicazione gestionale

4) La comunicazione economico-finanziaria

 

La comunicazione commerciale è l'insieme degli strumenti che l'impresa utilizza per gestire le relazioni con il mercato dei consumatoriintermedi e/o finali.

La comunicazione istituzionale riguarda l'impresa nella sua totalità e mette al centro del messaggio la sua mission e la sua vision anzichè specifici elementi relativi alla sua attività quali prodotti, strutture e risultati.

La comunicazione gestionale è l'insieme dei sistemi di creazione e di scambio di messaggi ed informazioni che si sviluppano tra tutti coloro che prendono parte direttamente o indirettamente alle attività esecutive e produttive dell'impresa come dipendenti, professionisti, fornitori, aziende collegate ecc.

La comunicazione economico-gestionale è l'insieme delle comunicazioni  di carattere reddituale, finanziario e patrimoniale dell'impresa, che il vertice aziendale diffonde, attraverso qualsiasi canale, alle varie categorie e gruppi portatori di interesse.

 

 

 

 

 

 

 

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